1) Genel Hükümler

Shcen.co üzerinden yapılan alışverişler elektronik ortamda gerçekleştirilen mesafeli satış sözleşmesi kapsamındadır. Siparişin tamamlanmasıyla alıcı, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılır.

• Alıcılar 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ve yürürlükteki diğer mevzuata tabidir.
• Ürün sevkiyat masrafları (kargo) aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
• Satın alınan ürün, 30 günü geçmemek üzere bildirilen adrese teslim edilir. Bu süre aşılırsa alıcı fesih hakkını kullanabilir.
• Ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti/kılavuz gibi belgelerle teslim edilir.
• Teminin imkânsızlaştığı hallerde satıcı 3 gün içinde yazılı bilgilendirir; 14 gün içinde bedel iadesi yapılır.

2) Ödeme ve Teslimat (TR & Uluslararası)

Ödemeler kredi/banka kartı veya havale/EFT ile yapılabilir. Online ödemelerde tahsilat sipariş sonunda gerçekleşir. Teslimatlar, ödeme onayı ve stok/tedarik durumuna göre Türkiye içinde ve ödeme ekranında listelenen ülkelere yapılır.

Not: Uluslararası gönderilerde taşıma süreleri ülke, gümrük yoğunluğu ve kargo operatörüne göre değişebilir.

3) Ürün Bedelinin Ödenmemesi

Alıcı bedeli ödemez veya banka işlemini iptal ederse, satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.

4) Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

Teslim sonrası ödemenin yetkisiz kullanım nedeniyle banka/kuruluşça satıcıya ödenmemesi halinde; alıcı, ürünü 3 gün içinde kargo ücreti satıcıya ait olacak şekilde iade eder.

5) Mücbir Sebepler

Öngörülemeyen mücbir sebepler veya taşıma engelleri halinde durum alıcıya bildirilir. Alıcı iptal/değişim/erteleme talep edebilir. İptalde; nakit ödemeler 14 gün içinde alıcıya, kart ödemeleri 14 gün içinde bankaya iade edilir (bankanın yansıtma süresi farklılık gösterebilir).

6) Ürün Kontrol Yükümlülüğü

Alıcı teslim öncesi ürünü kontrol eder; hasarlı/eksik ürün teslim alınmaz. Teslim alınan ürün sağlam kabul edilir. Cayma halinde ürün kullanılmamış olmalı ve faturasıyla gönderilmelidir.

7) Cayma Hakkı

Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bildirim kanalları:

Hizmetlerde: Cayma süresi sözleşme tarihinden itibaren başlar. Tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

8) Cayma Hakkının Kullanımı

• İade; ürün faturası (kurumsal alımlarda iade faturası), kutu/ambalaj, aksesuar ve tüm belgelerle eksiksiz yapılır.
• İade masrafları satıcıya aittir (standart iade prosedürü uyarınca). Yurtdışı iadelerde özel kurallar bkz. Bölüm 13–15.
• Cayma bildirimi yazılı olarak (e-posta, iadeli taahhütlü posta) yapılmalıdır.

9) İade Koşulları

• Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 10 gün içinde bedel iadesi işlemini başlatır.
• Ürün en geç 20 gün içinde iade alınır.
• Alıcı kusurundan doğan değer kaybı mahsup edilebilir.
• Kampanya limiti altına düşülürse indirim iptal edilir.

10) Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

• Kişiye özel/özel ölçü/özelleştirilmiş ürünler,
• İç giyim alt parçaları, mayo/bikini, kozmetik ve açılmış sağlık–hijyen ürünleri,
• Çabuk bozulabilen veya SKT yakın ürünler,
• Açılmış yazılım/dijital içerik/ses–görüntü kayıtları; CD/DVD/kitap; kartuş/toner vb.,
• Tüketicinin onayıyla ifasına başlanmış hizmetler.

11) Temerrüt ve Hukuki Sonuçlar

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde temerrüt halinde alıcı, banka sözleşmesi uyarınca faiz ve masraflardan sorumludur; banka yasal yollara başvurabilir. Gecikmeden doğan zararlar alıcı tarafından tazmin edilir.

12) Yurtdışı Teslimat ve Kapsam

• Yurtdışı gönderiler, ödeme ekranında listelenen ülkelere yapılır. Bazı adreslere (ör. P.O. Box, askeri alanlar) teslimat yapılamayabilir.
• Teslim süreleri; ülke, gümrük süreçleri ve operatöre göre değişir. Tahmini süreler bilgilendirme amaçlıdır, bağlayıcı değildir.
• Adres/iletişim bilgileri alıcı tarafından eksiksiz verilmelidir; yanlış/eksik bilgi kaynaklı gecikme ve ek masraflardan alıcı sorumludur.

13) Gümrük, Vergi, Harç ve Aracı Ücretleri (Uluslararası)

• Varsayılan teslim şekli DAP/DDU (teslimde vergi/harç alıcıya ait) esasıdır; aksi sipariş ekranında açıkça belirtilmedikçe.
• İthalat vergileri, KDV/GST, gümrük sunum/brokerlık ve benzeri yerel masraflar alıcıya aittir ve teslimat sırasında tahsil edilebilir.
• Alıcının gümrük vergilerini ödememesi veya gümrük işlemlerini tamamlamaması nedeniyle oluşan gecikme, iade veya imha riskleri ve masraflar alıcıya aittir.

DDP (vergiler dahil teslim) seçeneği sunuluyorsa, bu sipariş adımında ayrıca gösterilir ve ücretlendirilir.

14) Sınır-Ötesi İade & Cayma

• Yurtdışı iadelerde iade etiketi/operatörü satıcı tarafından bildirilir. İade masrafı kural olarak satıcıya aittir; ancak ürünün teslim alınmaması, gümrük vergilerinin ödenmemesi, yanlış adres, ürünün kullanımından doğan değer kaybı gibi hallerde masraflar iade tutarından mahsup edilebilir.
• İade paketine gümrük için gerekli evraklar eklenmeli; beyan eksikliği kaynaklı ek masraflar alıcıya yansıtılabilir.
• İade süreleri, uluslararası taşıma ve gümrük süreçleri nedeniyle iç piyasaya kıyasla daha uzun sürebilir; iade bedeli ürünün depoya giriş ve kontrolleri tamamlandıktan sonra işleme alınır.

15) İhracat Kısıtları ve Yaptırımlar

• Yasal ihracat kısıtları, ambargo ve yaptırım listelerine tabi ülke/kişilere satış yapılamaz.
• İlgili mevzuata aykırılık şüphesinde sipariş iptal edilebilir; bedel iadesi yasal prosedür uyarınca yapılır.

16) Para Birimi, Dönüşüm ve Banka Kesintileri

• Fiyatlar ödeme sayfasında belirtilen para birimi üzerinden tahsil edilir. Bankanız farklı kur/komisyon uygulayabilir.
• Kur farkı, uluslararası işlem veya avans blokesine ilişkin banka/ödeme kuruluşu kesintileri Shcen.co’nun kontrolünde değildir.

17) Uygulanacak Hukuk & Zorunlu Tüketici Hakları

İşbu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukuku uyarınca hazırlanmıştır. Zorunlu tüketici koruma kuralları gereğince, alıcının yerleşik olduğu ülkedeki emredici hükümler saklıdır ve bu haklar işbu metinle bertaraf edilmez.

18) İletişim

Cayma, iptal ve iade işlemleri için bize ulaşın: