1) Taraflar

İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Bilgilendirme: ALICI, siparişi onayladığında ürün bedeli ile varsa kargo, vergi vb. ek ücretleri ödeme yükümlülüğünü kabul eder.

2) Tanımlar

Kanun: 6502 sayılı Kanun; Yönetmelik: 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği; Hizmet, Satıcı, Alıcı, Site, Sipariş Veren, Mal kavramları mevzuattaki anlamlarıyla kullanılır.

3) Konu

ALICI’nın, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün/ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

4) Satıcı Bilgileri

5) Alıcı Bilgileri

6) Sipariş Veren Kişi Bilgileri (varsa)

7) Sözleşme Konusu Ürün(ler) ve Fiyat

Ürün(ler)in temel nitelikleri sitede yer almakta olup sepet ve ödeme özeti ekranında görüntülenir. Fiyatlar vergiler dâhil satış fiyatıdır; süreli kampanyalar belirtilen tarihe kadar geçerlidir.

Kargo ücreti kampanya/şarta bağlı olarak değişebilir ve ödeme adımında ayrıca gösterilir.

8) Fatura

Fatura, e-fatura/e-arşiv veya fiziki olarak düzenlenir ve siparişe eklenir. Kurumsal alımlarda vergi numarası/unvan bilgisi ALICI tarafından sağlanır.

9) Genel Hükümler

• ALICI, ön bilgilendirme formu ve işbu sözleşme hükümlerini elektronik ortamda onaylayarak, ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil fiyatı, kargo bedeli, ödeme ve teslimata ilişkin bilgileri edindiğini kabul eder.
• Ürün, stok/tedarik durumuna göre 30 günü aşmamak üzere ALICI’ya veya gösterdiği kişiye teslim edilir. Süre aşılırsa ALICI feshedebilir.
• SATICI, ürünü eksiksiz ve mevzuata uygun, varsa garanti/kullanım kılavuzuyla teslim etmeyi taahhüt eder.
• İfa süresi dolmadan ALICI’nın açık onayıyla eşdeğer kalite/fiyatta ürün tedarik edilebilir.
• İfanın imkânsızlaşması halinde SATICI, 3 gün içinde yazılı bilgilendirir ve 14 gün içinde bedel iadesi yapar.
• Bedel ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse SATICI’nın teslim yükümlülüğü sona erer.
• Teslimden sonra yetkisiz kart kullanımı nedeniyle bedelin SATICI’ya ödenmemesi halinde ALICI, ürünü 3 gün içinde (kargo ücreti SATICI’ya ait) iade eder.
• Mücbir sebep/öngörülemeyen hallerde SATICI ALICI’yı bilgilendirir; ALICI iptal/değişim/erteleme talep edebilir. İptalde iade süreçleri 14 gün içinde başlatılır (bankanın karta yansıtma süresi değişebilir).
• Pazarlama amaçlı iletişim onaya tabidir; onay her zaman geri çekilebilir.
• ALICI, teslimden önce ürünü kontrol eder; hasarlı/ayıplı ürünü teslim almaz. Cayma halinde ürün kullanılmamış ve fatura ile gönderilmiş olmalıdır.
• Dolandırıcılık/şüpheli işlem hallerinde SATICI ek doğrulama belgeleri talep edebilir; sağlanmazsa siparişi iptal edebilir.

10) Cayma Hakkı

• ALICI; mal satışlarında teslimden itibaren 14 gün, hizmetlerde sözleşme kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma bildirimi e-posta (info@shcen.co) veya iadeli taahhütlü posta ile yapılabilir. “Örnek Cayma Formu”nun kullanımı zorunlu değildir; açık beyan yeterlidir.
• Standart iade masrafları kural olarak SATICI’ya aittir (yurtdışı ve özel haller için bkz. md.13).
• SATICI, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 10 gün içinde bedel iadesini başlatır; mal 20 gün içinde geri alınır.
• ALICI kusuruna bağlı değer azalması mahsup edilebilir; usulüne uygun kullanım sonucu oluşan değişiklik/bozulmalardan ALICI sorumlu tutulamaz.

11) Cayma Hakkı Kapsamı Dışı (İstisnalar)

Kişiye özel/özelleştirilmiş ürünler; sağlık ve hijyen gereği iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler (iç giyim alt, mayo/bikini, kozmetik vb.); çabuk bozulabilen mallar; ambalajı açılmış yazılım/dijital içerik/ses-görüntü kayıtları (CD/DVD vb.); veri depolama sarf malzemeleri; tüketicinin onayıyla ifasına başlanmış hizmetler cayma hakkı dışında kalır.

12) İade Usulü

• Ürün; fatura (kurumsal alımlarda iade faturası), orijinal kutu/ambalaj, aksesuar ve tüm belgeleriyle eksiksiz gönderilir.
• İade kargo etiketi/taşıyıcı sağlayıcı bilgisi SATICI tarafından bildirilir.
• Kampanya eşiği iade ile altına düşerse yararlanılan indirim iptal edilebilir.

13) Yurtdışı Siparişler – Gümrük ve İade

• Varsayılan teslim şekli DAP/DDU (yerel vergi/harç/brokerlık alıcıya aittir). DDP seçeneği varsa ödeme adımında ayrıca gösterilir.
• Gümrük vergilerinin ödenmemesi, yanlış/eksik adres ve teslim alınmaması nedeniyle oluşan gecikme/masraflar alıcıya aittir.
• Sınır-ötesi iadelerde gümrük evrakları eksiksiz düzenlenmelidir; beyan eksikliği kaynaklı masraflar iade tutarından mahsup edilebilir.

14) Ödeme, Teslim ve Riskin Geçişi

• Online ödemelerde tahsilat sipariş sonunda gerçekleşir.
• Teslim anından itibaren zıya/hasar riski ALICI’ya geçer.
• Kargo kaynaklı gecikmelerde makul bilgilendirme yapılır; mücbir sebeplerde md.9.8 uygulanır.

15) Temerrüt ve Hukuki Sonuçlar

ALICI’nın kredi kartı işlemlerinde temerrüdü halinde; banka sözleşmesine göre faiz ve masraflardan ALICI sorumludur. Gecikmeden doğan zararlar SATICI’ya tazmin edilir.

16) Kişisel Veriler ve İletişim İzinleri

ALICI’nın kişisel verileri Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni uyarınca işlenir. Ticari elektronik iletiler onay verilmişse gönderilir; onay her zaman geri çekilebilir.

17) Uyuşmazlıklarda Yetki

Tüketici uyuşmazlıklarında ALICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Parasal sınırlar her yıl güncellenir; başvurularda yürürlükteki tutarlar esas alınır.

18) Uygulanacak Hukuk

İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Zorunlu tüketici koruma kuralları saklıdır.

19) Yürürlük

ALICI, site üzerinden siparişi onayladığında işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır. Sözleşme, elektronik ortamda ALICI tarafından onaylandığı anda yürürlüğe girer.